Arazi, Aliba (2021) STRATEGI KOMUNIKASI HUBUNGAN MASYARAKAT DALAM MELAKUKAN PENGELOLAAN SOSIAL MEDIA UNTUK MENINGKATKAN REPUTASI PEMERINTAH KOTA SEMARANG. Diploma thesis, Universitas Diponegoro.

Text TA_Hubungan Masyarakat_Aliba Arazi.pdf - Published Version Download (739kB)

Abstract

Penelitian yang dibuat oleh penulis berjudul “Strategi Komunikasi Hubungan Masyarakat Dalam
Melakukan Pengelolaan Sosial Media Untuk Meningkatkan Reputasi Pemerintah Kota Semarang”
bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengelolaan terhadap website humas.semarangkota.go.id dan
kendala-kendala yang dihadapi dalam mengelola website humas.semarangkota.go.id.
Penulis menggunakan penelitian deskriptif kualitatif dalam dalam melakukanpenelitian ini di
maksudkan untuk mengumpulkan informasi seluas-luasnya terhadap objek penelitian, mengumpulkan
informasi mengenai status suatu tema, gejala atau keadaan yang ada. Dalam melakukan penelitian ini,
penulis menggunakan 2 narasumber yaitu kepala humas bag. pemberitaan dan staff humas
bag.pemberitaan.
Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis, pengelolaan website
humas.semarangkota.go.id sudah cukup baik, namun masih terdapat beberapa kendala- kendala yang
mempengaruhi kurangnya pengunjung, minimnya interaksi dengan pengunjung website dan
informasi-informasi yang tidak update. Kendala tersebut terjadi karena kurangnya Sumber Daya
Manusia (SDM) dalam mengelola website, sehingga tidak fokus dandisiplin dalam mengelola website.
Pengelola website tidak selalu mengecek kolom komentar pada menu kontak informasi secara berkala,
sehingga pertanyaan dari pengunjung website tidak bisa dijawab dengan cepat. Informasi berita yang
seharusnya up to date juga menjadi kendala karena pengelola website tidak update informasi di
websitehumas.semarangkota.go.id. Hasil evaluasi yang dilakukan oleh pengelola website
humas.semarangkota.go.id yaitu dengan menambah Sumber Daya Manusia (SDM), lebih disiplin dalam
update informasi, melakukan cek kontak informasi dan jumlah pengunjung website secara berkala.

Actions (login required)

View Item