Silalahi, Elias Martin (2022) KEBERLANJUTAN INOVASI PERIZINAN ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) YANG DIKELOLA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA MEDAN 66PEM2022. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Download (317kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (591kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (599kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (161kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (303kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (451kB)

Abstract

Dalam implementasi inovasi Online Single Submission (OSS) yang dikelolah
DPMPTSP Kota Medan terdapat banyak penyesuaian serta kendala yang harus
diselesaikan. Penelitian ini melihat bagaimana upaya yang dilakukan DPMPTSP
Kota Medan dalam mengatasi permasalahan yang dialami selama penerapan Online
Single Submission (OSS) di kota Medan? Serta Apa saja strategi yang dilakukan
DPMPTSP Kota Medan yang mempengaruhi Inovasi Perizinan lewat OSS dapat
bertahan dan berlanjut hingga saat ini?
Tujuan penelitian ini untuk Menjelaskan upaya-upaya yang dilakukan oleh
DPMPTSP Kota Medan mengatasi permasalah diterapkannya OSS di Kota Medan
terkait deregulasi, birokratisasi dan digitalisasi serta menjelaskan strategi
DPMPTSP Kota Medan yang mempengaruhi Inovasi Perizinan lewat OSS dapat
bertahan hingga saat ini menggunakan parameter Sustainability atau keberlanjutan
pelayanan publik?
Untuk menjawab permasalahan serta tujuan, penelitian ini menggunakan
teori Good governance dengan melihat tiga aspek utama yaitu, deregulasi,
birokratisasi dan digitalisasi. Selain itu Teori selanjutnya adalah Sustainability
Innovation Territory Map oleh Blowfield, Visser, dan Livesey yang membagi 3
Territory Map yaitu enablers, agents, dan process. Metode yang digunakan adalah
penelitian kualitatif, dengan mewawancarai narasumber utama yaitu bapak Rizal
Pahlawan selaku Kepala Bagian Bidang Pengolahan Data, Perencanaan, dan
Pengembangan DPMPTS Kota Medan.
Hasil penelitian menunjukkan DPMPTS Kota Medan cukup berhasil dalam
menyelesaikan kendala OSS pada awal diimplementasikan adalah dengan beberapa
penyesuaian di bidang deregulasi, debirokratisasi, serta dalam aspek digitalisasi,
sehingga dapat diterapkan di Kota Medan. Selain itu peran DPMPTSP Kota Medan
sebagai Enablers, Agent, dan Process sudah maksimal dan cukup berhasil dalam
menghubungkan inovasi OSS kepada masyarakat di kota Medan, dilihat dengan
adanya pertumbuhan nilai investasi di Kota Medan pada tahun 2019. DPMPTSP
Kota Medan berhasil merangkul berbagai kalangan dengan sosialisasi serta edukasi
serta proses layanan bantuan pembuatan izin melalui OSS.
Kata Kunci: Online Single Submission (OSS), good governance, keberlanjutan

Actions (login required)

View Item