SARI, RAHMI MAYANG (2023) PRODUKSI VIDEO REELS INSTAGRAM “SAPA MBAK ITA IN ACTION” DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN SAPA MBAK ITA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text S_RAHMI MAYANG SARI.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text ABSTRAK_RAHMI MAYANG SARI.pdf - Published Version Download (280kB)

Abstract

Layanan Pengaduan dan Aspirasi Masyarakat Kota Semarang Sapa Mbak Ita
sebelumnya bernama Lapor Hendi. Hal tersebut membuat Dinas Komunikasi,
Informasi, Statistik dan Persandian Kota Semarang terus melakukan upaya untuk
menambah partisipasi masyarakat dalam pembangunan Kota Semarang melalui
penyebaran informasi dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap
Layanan Sapa Mbak Ita, yakni dengan gencar melakukan penyebaran informasi di
sosial media Instagram @sapambakita. Berdasarkan fungsi Humas sebagai
Boundary Spanning, yaitu membangun hubungan baik antara Pemerintah dan
Publik untuk memperoleh sikap saling pengertian, dibutuhkan media Public
Relations berupa Alur Pengaduan dan Tindak Lanjut dari aduan masyarakat untuk
membangun kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Layanan Sapa Mbak Ita.
Produksi video ini dilakukan melalui tiga tahap yaitu, pra-produksi, produksi,
dan pasca-produksi. Output Tugas Akhir berupa pembuatan video Reels Instagram
mengenai Alur Pengaduan dan Tindak Lanjut Aduan, berjumlah sepuluh konten
yaitu, Profile #sapambakitainaction, Alur Pengaduan Sapa Mbak Ita versi video
dan Animasi, Status Laporan, Monitoring Evaluasi, Laporan Valid, Resend Aduan,
Sepele? Tapi SMI bisa, Sapa Mbak Ita Untuk BRT, Tindak Lanjut Aduan
Masyarakat, dan We Do Our Best.
Kata kunci : Reels Instagram, Media Public Relations, Kepercayaan
Masyarakat, Layanan Pemerintah, Sapa Mbak Ita.

Actions (login required)

View Item