Pratama, Alvian Rizal (2023) PENGELOLAAN PELAYANAN SISTEM PENANGGULANGAN GAWAT DARURAT TERPADU (SPGDT) DI KOTA SURAKARTA TAHUN 2021-2023. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (823kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (959kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (639kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (568kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Kota Surakarta melakukan upaya untuk meningkatkan pelayanan
publiknya, hal ini dilakukan dengan menerapkan SPGDT (Sistem
Penanggulangan Gawat Darurat Terpadu). Tujuan SPGDT ialah meningkatkan
akses dan mutu pelayanan kegawatdaruratan, serta mempercepat waktu
penanganan (respon time) korban/pasien gawat darurat dan menurunkan angka
kematian serta kecacatan di Kota Surakarta. Pelayanan ini hadir dengan call
center 119 serta website yang digunakan untuk memberikan informasi pendukung
kegawatdaruratan. Penelitian ini fokus pada pengelolaan website SPGDT Kota
Surakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana
pengelolaan website pelayanan SPGDT di Kota Surakarta.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, dengan
teknik pengumpulan data melalui observasi, dan wawancara. Adapun situs dalam
penelitian ini yakni: Dinas Kesehatan Kota Surakarta, dan subjek dalam penelitian
ini yakni: Dinas Kesehatan Kota Surakarta, Puskesmas wilayah Kota Surakarta,
PMI Kota Surakarta, Petugas PSC 119 Kota Surakarta, dan masyarakat. Teori
dalam penelitian ini yang digunakan adalah teori pengelolaan menurut Cutlip,
Center, dan Brown yaitu empat tahap pengelolaan: 1) Penemuan fakta, 2)
Perencanaan dan Mengambil Keputusan, 3) Komunikasi-Pelaksanaan, 4)
Evaluasi, dan teori good governance.
Hasil penelitian yang diperoleh yaitu pengelolaan website SPGDT Kota
Surakarta masih belum dilaksanakan dengan baik, tidak mampu memberikan
informasi secara real time, dan up-to-date. Hal ini dikarenakan koordinasi dan
komunikasi antara Dinas Kesehatan Kota Surakarta dan pihak terkait lainnya
hanya dilakukan 1 kali dalam setahun. Sosialisasi yang dilakukan terkait SPGDT
pun minim hanya 1 kali dalam setahun sehingga masih ada kalangan masyarakat
yang belum mengetahui SPGDT serta website SPGDT. Hal tersebutlah yang
membuat website SPGDT cukup jarang disinggahi masyarakat Kota Surakarta.
Kata Kunci: Pengelolaan, Website, SPGDT

Actions (login required)

View Item