AKHMAD, Gracia Alya Quina (2023) THE INFLUENCE OF ELECTRONIC WORD OF MOUTH AND BRAND IMAGE ON PURCHASE INTENTION THROUGH CONSUMER TRUST (Study on Consumer of Instant Noodle Products of Samyang Co. in Indonesia). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12010119190161.pdf - Published Version Download (351kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12010119190161.pdf - Published Version Download (287kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010119190161.pdf - Published Version Download (313kB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12010119190161.pdf - Published Version Download (303kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12010119190161.pdf - Published Version Download (354kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010119190161.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi informasi di Indonesia berdampak pada
pertumbuhan pengguna media sosial. Dengan meningkatnya pengguna media
sosial, kata elektronik dari mulut ke mulut kini menjadi media yang paling umum
digunakan untuk berbagi informasi tentang berbagai produk dan layanan yang
tersedia di pasar. Namun, tidak semua informasi yang beredar berfrasa positif.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh electronic word of mouth
dan brand image terhadap purchase intention dengan consumer trust sebagai
variabel intervening pada produk mie instan Samyang Co. Sampel yang diambil
adalah 150 responden dari pengguna media sosial dan konsumen Samyang di
Indonesia.
Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling
dalam pengumpulan data. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner. Metode
analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling
(SEM) dengan menggunakan alat analisis Analysis of Moment Structure (AMOS)
versi 21.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth dan
brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Di sisi
lain, electronic word of mouth dan brand image tidak berpengaruh signifikan
terhadap consumer trust. Selain itu consumer trust berpengaruh positif dan
signifikan sebagai variabel mediator terhadap purchase intention.

Actions (login required)

View Item