Nicolas, Nicolas (2023) PENGARUH INSTAGRAM PROMOTION DAN WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION DAN BRAND AWARENESS PADA KOPI JANJI JIWA DI JAKARTA TIMUR. Masters thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text SAMPUL.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (405kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (285kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (353kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (21kB)
	Text BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (17kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (117kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen yang meliputi pengaruh
instagram promotion (Advertising) dan word of mouth terhadap purchase intention dan
brand awareness dari Kopi Janji Jiwa. Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif.
Survei dilakukan melalui kuesioner kepada konsumen Kopi Janji Jiwa di AEON Mall
Jakarta Garden City dan Transera Waterpark Jakarta Timur. Ada beberapa kriteria yang
digunakan dalam pemilihan sampel. Kriteria memilih sampel ini meliputi Pertama,
konsumen yang pernah membeli kopi Janji Jiwa selama 3 bulan terakhir. Kedua, responden
mengetahui iklan - iklan dari Kopi Janji Jiwa melalui media sosial Instagram. Ketiga, usia
responden minimal 17 Tahun. keempat, Konsumen yang pernah melakukan pembelian kopi
janji jiwa di 2 gerai Kopi Janji Jiwa. Kelima, Konsumen bersedia diwawancarai. dari
penelitian ini diperoleh 103 responden. Semua respon diproses menggunakan analisis jalur
dengan aplikasi Smart Partial least square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa
Instagram promotion (advertising), word of mouth, purchase intention, dan brand
awareness saling mempengaruhi. Namun, tidak ada pengaruh antara word of mouth
terhadap purchase intention. Selain itu, brand awareness terbukti memediasi dan
memperkuat hubungan antara instagram promotion terhadap purchase intention. Terakhir,
brand awareness juga terbukti memediasi dan memperkuat hubungan antara word of mouth
dan purchase intention.
Kata Kunci : Consumer Behaviour, Instagram Promotion (Advertising), Word Of
Mouth, Purchase Intention, Brand Awareness

Actions (login required)

View Item