Aulia, Raisya Rahma (2023) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI MINAT BELI PADA PRODUK SOMETHINC (Studi Pada Konsumen Somethinc di Kota Semarang). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Download (3MB)

Abstract

Industri kecantikan di Indonesia berkembang dengan sangat pesat, karena saat ini industri kecantikan sudah menjadi kebutuhan masyarakat. Somethinc adalah salah satu produk kecantikan asal Indonesia yang memproduksi skin care dan make up dan berhasil menjadi salah satu perusahaan kosmetik lokal yang berkembang pesat dan dapat menguasai pasar. Hal tersebut dikarenakan Somethinc melakukan promosi melalui media sosial untuk menarik konsumen dalam melakukan pembelian. Sehingga dengan melihat permasalahan yang ada, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh eWOM dan brand image terhadap keputusan pembelian melalui minat beli pada produk Somethinc. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi yang digunakan seluruh konsumen Somethinc di Kota Semarang dengan sampel berjumlah 100 responden menggunakan teknik pengambilan sample nonprobability sampling dan metode purposive sampling. Analisis data menggunakan SmartPLS 3.2.9 dimana dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, R-Square, dan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh positif dan signifikan pada eWOM maupun brand image terhadap minat beli dan keputusan pembelian, serta pengaruh positif dan signifikan minat beli terhadap keputusan pembelian. Dalam indirect effect, minat beli dapat memediasi secara parsial pengaruh eWOM dan brand image terhadap keputusan pembelian. Saran dalam penelitian ini adalah Somethinc dapat memberikan kemudahan akses dalam memberikan review terhadap pengalaman pembelian produk melalui media sosial dan meningkatkan kualitas produknya.

Kata Kunci: Electronic Word of Mouth, Brand Image, Minat Beli, Keputusan Pembelian

Actions (login required)

View Item